危明：大屏场景化服务-让电视亮起来

2021年9月24日，2021 5G全球家庭互联网大会胜利召开，大会的【5G全球家庭互联网大会主论坛】上，米兰体育网（中国）品牌官方 副总裁 产品技术中心总经理 危明做了题为《大屏场景化服务-让电视亮起来》精彩演讲！

电视在家庭生活中，应是寄托情感、场景的角色。在结合硬件和场景内容时，我们希望电视可以在不同的场景中，提供不同的场景化服务，来提升用户的黏性，给用户带来一种感觉——电视不再是传统的电视，而是家庭里面的一个场景，是我们生活中的一段时光和回忆。

——危明

智屏时代的电视，应该更“亮”

现如今，电视是不可或缺的家电，但很多情况下，我们的电视是关着的，当做过去直播、点播的工具，往往只有用户在使用或者想看节目的时候，才想起来一打开。“家”这个词对我们有特殊的意义，因为承载了特殊的感情，作为家庭场景里面的一个产品，不仅要考虑功能性，而且要考虑在这个空间里面，家人一起度过了怎样的时光，这才是考量一个产品的核心。

目前，家居家电智能化、情感沟通便捷化以及互娱时光智屏化的趋势非常明显。作为家庭里面最重要的沟通环节，电视还是有很多需要提前去做的工作。其作为家庭生活的核心场景，并没有跟上发展的脚步。

近几年来，电视已发生了智能化的转变，网络播放、直播、点播等相应服务基本完善。虽然电视本质还是一个视频网站，但是它的载体是通过电视进行传播的。用户规模的发展和播放时长都趋于稳定，但在用户注意力占比上，电视还呈下降趋势。我们视频观看的场景现正在迎接小屏、短视频、自媒体等流量的新挑战，看电视的人越来越少，这可能是所有在座的同仁共同感到的产业压力。

另外，电视硬件的发展事实上远低于手机，整个交付方式不友好，使用传统摇控器的方式进行交互，这样使用户很难在电视里面体验新的服务。带着这些思考，我们一直在想如何在这个基础上进行相应的改变？我们希望电视做到“常开常伴”，从而点亮电视。想要实现电视的常开常伴，需从以下三方面入手：

1）丰富的内容，解决电视最基础的视频收看功能。

2）智慧化运营，让用户感觉到这个电视是为他长期服务的存在。

3）我们希望把电视服务从原来的视听服务升级成为场景化的服务，和生活场景结合。

从丰富的内容角度来讲，在用户面前不能展现的内容，就等同于没有。米兰体育网（中国）品牌官方在电视平台聚集互联网头部的方式，以呈现特色的内容，进行全网内容的聚合。这样给用户的感受是在这个平台里面内容是全的，在这个平台里面看什么都有。

同样的情况，在内容聚合下，必须要解决权益和产品的问题，让用户比较实惠和经济的内容收看到这些内容。这也是聚合全网内容必然面临新的挑战。

除了全网的视听内容，需聚合全网的服务，这样才能扩展整个电视服务的版图，让电视的内容更加立体跟丰富起来。在聚合好全网内容后，从围绕内容运营转向围绕用户运营，在拥有全部内容的情况下，怎样将这些内容快速有效的推送给合适的用户？在这里，特别强调，除了要关注头部大V的运营以外，在技术支持千人千面的基础上，更多要关注分时分群，利用技术手段让用户感受他是被不同对待的状态，这样可以发挥全网的作用，也可以检验内容的效果。

基于这样的技术，我们也能促进电视使用的活跃度，完成用户的常开常伴，使电视服务通过产品，给用户带来一些新感受。

在场景化服务方面，电视一直当做视频获取的渠道，而电视在家庭生活中，应是寄托情感、场景的角色，所以在结合硬件和场景内容时，我们希望电视可以在不同的场景中，提供不同的场景化服务，来提升用户的黏性，给用户带来一种感觉——电视不再是传统的电视。而是家庭里面的一个场景，是我们生活中的一段时光和回忆。

按照这样的逻辑，我们米兰体育网（中国）品牌官方共同构建了结合硬件的能力，让电视成为家庭IOT核心，提升盒子硬件的能力，通过增强摄像头、MIC等，让用户更好感知场景、环境和心态。

对于内容方面，除了直播、点播，还会引入家庭相册、图文、短视频等。结合硬件的内容，提供场景化的服务，让电视从原观看场景，变成了可能在视频中，可能在亲子或健身的场景服务主体。这是我们关于场景化服务的基本思考。

四个角度提升电视场景化服务的模式

危明介绍称：可从以下四个角度提升电视场景化服务的模式：

第一，引入了自动模式，让电视在常开常伴的状态下，除手动点击外，更多是自动的状态。自动模式即在多种状态间自然切换服务。

第二，自定义服务场景。

第三，通过主动服务，将传统的对话从被动响应的UI变成主动对话型的UI，让这个电视更有温度。

第四，通过Mate Home引入了家庭模式。

首先，以自动模式的方式构建服务，通过自动模式能更好的呈现非是用户主动选择的内容（同场景相关的内容），这样能让电视横向扩展，真正实现电视在用户不使用时，还提供相应的服务，变成家里的一幅画、变成一个鱼缸。

在自动模式里面，不需要用户操作电视，其会根据用户的行为或设定，提供相应的服务，摆在家里面，电视不再是黑屏的电视，而是有温度，会亮起来的状态。它不会打扰到用户，会为用户提供环境型的场景化服务。

另外很重要的一点——需要让用户自定义电视是什么状态，我们提供自定义模式，借助手机端，可以让用户自定义形成播单，在不同的时间维度、不同的时间段里面，电视会出现不同的内容。同样，我们也会利用手机被动推送能力，将手机的用户画像进行收集，根据用户模糊设置，主动推送用户感兴趣的内容，让整个亮起来。

通过自定义的播出，在不同时间段里面，就能实现轻松的视频收视。

以上是米兰体育网（中国）品牌官方4类最常用的场景——服务提醒（有新影片出现或者关注的内容上线时，会有相应的提醒）；交互辅助；新手引导；触点推荐。

通过主动UI，让用户感受到电视不再是工具，而是家中成员，是陪伴用户度过各种时光，符合各种场景的新产品。

那么，要用什么内容去填充用户“被”动使用的时光呢？基本可以用影视内容进行相应填充。但是对于用户陪伴型的时光里面，该用什么内容进行填充呢？我们引入了Mote Home的概念：以亲子应用为基础，让用户感觉到自己的家在电视里面也有跟我现实家有密切联系的虚拟的家，在这里面可以跟小孩一起玩游戏，可以一起建造”我们的小家“，可以一起养花，逗宠物等。如此将线上和线下的空间打通，通过这样的场景，让电视更多去记录家庭生活的点点滴滴，从而电视从传统的工具变成一个有温度的存在。

从另外一个角度讲，我们还引入了电视小程序的平台。在这个平台下，利用开放功能，快速开发出各种符合家庭场景的应用，利用生态的力量，跟一些社区合作，方便用户把手机上开放的小程序快速在电视上运行，提供更多的“元内容”服务。

在聚合了元内容方面，比如，图文、慢直播等，米兰体育网（中国）品牌官方通过9大类元内容的引入，去填充休闲的时光，能服务各种各样的家庭场景，形成一个闭环。更多的内容能服务更多的家庭场景，更多的家庭场景使用能促进更多元内容的生产。

场景化服务带来新体验

用户在使用电视时一天的故事地图会发生相应改变，不再是想到了什么就打开电视看电视的过程，而是变得从7点钟自定义的开机时间到了到最后设定关机的状态，进行常开常伴的服务。包括开机识别到用户，包括关注的节目开播，包括进入到下午茶时光，包括进入到家里的亲子时光等。

由此可见，整个产品的基础是围绕着用户，感知在空间场景上的变化、在时间场景上的变化，通过几大产品的能力，形成综合的场景化服务。在空间、时间场景下会有一个交汇，最后让电视变成服务于场景的电视，而不是仅仅提供了点播、直播服务的电视。

最后给大家展示一下，亲子时光场景可利用电视做的相应的功能。

以上，是同大家分享的关于电视场景服务的事情，我们希望通过电视的场景化服务，融合全网的内容、智慧化的运营，能让电视常开常伴，点亮电视，点亮未来。